为深入贯彻落实2008“质效年”活动的工作部署，认真践行“三服务”理念，薛城分局纳税服务中心深入了解服务需求，进一步提高纳税服务质效，在全区范围内集中开展了纳税服务质效回访和纳税辅导活动，虚心听取纳税人对地税工作的意见和建议，以便不断调整纳税服务方式，进一步丰富纳税服务内涵，努力打造薛城地税纳税服务品牌。

      此次纳税服务质效回访和纳税辅导活动，回访面达32%，回访纳税人500余户，从回访的总体情况来看，纳税人对地税工作的满意率达到89%，此次回访的内容是：一是在日常的税收征管工作中，纳税人最需要的是什么？二是怎样为纳税人提供高效、经济、便捷的纳税服务？从反馈情况来看：达92%的纳税人认为最需要及时获取国家新颁布税收政策信息，需要税收管理员指导的财会知识占82%，发票知识达85%，在个体工商业户纳税人中希望了解税收优惠政策的达87%，综合分析在维护纳税人税法知情权方面，纳税人最需要的方面是税收政策、财会知识、发票知识。在如何为纳税人提供高效、经济便捷的纳税服务方面，纳税人多数希望举办税收政策培训班、现场辅导、上门辅导，以这种方式可以实现面对面交流，更好地解决税收方面的疑问。

      同时，对在本次质效回访中纳税人反映的问题，根据实际情况，及时研究解决措施，得到了纳税人普遍好评。